Na nossa loja, acreditamos que cada compra deve ser uma experiência única e satisfatória. Queremos que você e seu pet se sintam conectados com os produtos que escolhem e que a compra seja algo especial. No entanto, entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e estamos aqui para ajudar.
Se algo não estiver certo, queremos que você tenha uma experiência tranquila e eficiente para devolver ou trocar seu produto. Confira abaixo nossa Política de Devolução, que foi feita para garantir a sua tranquilidade e a satisfação do seu pet.
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, desde que o item esteja em condições originais, não utilizado e sem sinais de desgaste. Caso tenha sido um erro da nossa parte, vamos facilitar todo o processo para você.
Os produtos precisam ser devolvidos com embalagem original e, sempre que possível, com o comprovante de compra.
Se você precisar devolver ou trocar um produto, é simples! Basta nos enviar um e-mail para [[email protected]] ou nos contactar via [canal de atendimento] informando o número do seu pedido, o motivo da devolução e os produtos que deseja devolver ou trocar.
Nós cuidaremos de todo o processo de devolução para você, e garantimos uma solução rápida, eficiente e sem complicação!
Se você mudou de ideia ou o produto não atendeu às suas expectativas, você tem direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Lembrando que o produto deve estar em condições originais e não utilizado. O frete de devolução será por sua conta.
Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação ou não corresponder às suas expectativas de qualidade, entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso, nós nos responsabilizamos pelo frete de devolução e oferecemos a troca ou reembolso integral.
Para trocas de tamanho ou cor, o produto deve estar não utilizado e em sua embalagem original. O frete de devolução será por conta do cliente, mas o frete para o envio do novo item será por nossa conta.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada, mas garantimos que o valor será devolvido assim que a devolução for confirmada.
Por questões de higiene e segurança, produtos personalizados, alimentos para pets e itens de uso pessoal (como coleiras e roupas) não são aceitos para devolução. Se houver qualquer problema com esses produtos, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar uma solução adequada.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de ajuda para fazer uma troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está aqui para ajudar. Basta nos enviar uma mensagem, e vamos garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.
Estamos aqui para cuidar de você e do seu pet! 💚
Aqui, cada cliente e seu pet são parte da nossa comunidade. Por isso, nossa política de devolução é feita para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e que você se sinta representado e cuidadosamente atendido. Afinal, queremos que você e seu pet sejam sempre felizes e confortáveis com suas escolhas.
